智小窝管家用户隐私政策
更新日期：2024年03月05日
发布日期：2020年05月18日
智小窝管家APP由深圳市中证云星智慧物联科技有限公司（以下简称“”或“我们”）运营。我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们将通过《智小窝管家APP用户隐私政策》（下文称“本政策”）向您说明智小窝管家会如何收集、存储、保护、使用以及对外提供您的信息，同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、控制和保护您信息的服务。其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型和用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。我们只会在您使用特定业务功能时，仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息，在您停止该业务功能的使用后，我们将会停止您的个人信息收集的行为。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求来确认协议，采用具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能或进行投诉举报。
您可以根据以下目录阅读相应的章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、定义
二、法律声明
三、隐私政策
四、保护个人信息安全
五、管理个人信息
六、保护未成年人的信息
七、本政策的适用与更新
八、联系我们
本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，从而作出您认为适当的选择。为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
本平台：指智小窝管家APP。
平台服务提供者：指本平台的网络及软件技术服务提供者。
个人信息：指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、手机号、证件类型（身份证）、证件号码、位置信息、交易信息、通讯通信联系方式等。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括银行账号、账户信息、财产信息、行踪轨迹、个人生物识别信息以及不满十四周岁未成年人的个人信息等。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
一、权利归属
除非平台另行声明，平台内的所有商品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归所有。未经许可，任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用平台内容。
平台的各标识，以及平台的其他标识、徽记、商品和服务名称为平台所有，如您就有宣传、展示等任何使用需要，您应提前取得书面授权。
二、责任限制
平台上的商品及服务信息（包括但不限于房源信息、公司名称、联系人、联系方式、商品及服务的文字描述、相关图片、视频等）均由用户自行提供并上传，由用户保证其提供的信息的有效性、真实性，并承担相应法律责任。我们如对此另有约定的，将在相关协议中与您明确约定。
您理解，我们转载的作品仅为传递更多信息，不代表我们赞同其观点或证实其内容的真实性。
三、知识产权保护
我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为平台内容（包括但不限于平台用户发布的商品信息）侵犯其合法权益的，可以通过平台进行投诉，我们将在收到权利人通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们将出于以下目的收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的用户
1、如需注册、登录平台，您需要提供手机号码来创建您的用户账号。我们会在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
2、为了您能使用我们的线上物业管理及收费服务，在开通线上支付、CA电子合同过程中，您需要提供您的姓名、证件类型（身份证）、证件号码、身份证照片、手机号、联系地址信息、房源名称、房源地址、其他房源信息（照片、价格等）。我们会应用第三方软件工具开发包（SDK），通过实时拍照的方式获取身份证信息并做实名认证。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务。
如您不提供这些信息，将会影响到您使用更多服务，但不会影响您使用平台商品及服务的基本浏览、搜索功能。
在您主动要求注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
3、为了您能使用我们的房源推广服务，您需要提供您的手机号、房源地址、其他房源信息（照片、价格等）。我们会应用第三方软件工具开发包（SDK），我们使用百度地图SDK，展示房源所在位置，方便您了解房源的位置。租客找房时点击“立即联系”将获取您设置的联系电话号码。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对房源所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的前述服务。
如您不提供这些信息，将会影响到您使用更多服务，但不会影响您使用平台商品及服务的基本浏览、搜索功能。
在您主动要求注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
（二）向您提供商品或服务
1、我们在您使用服务过程中收集的信息
在使用智小窝管家平台服务过程中，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
（1）无法识别特定自然人身份的单独设备信息和行为信息（imei、Mac、uuid）设备型号、接入网络方式和类型、wifi状态、变更网络状态）、日志信息、位置信息。imei用于检索应用程序，Mac、uuid用于房东进件、消息推送时判断账号与设备的关联关系，如不提供会影响消息推送（个推SDK）、定位（百度地图SDK）的使用。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
（2）设备MAC地址、软件列表唯一识别码（IMEI）。为提高您使用我们产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的设备MAC地址、软件列表唯一识别码（IMEI）信息来判断您的账号风险，这是保障交易安全所必须的功能和信息。
（3）与我们联系的通讯记录与内容。当您与我们工作人员或客服400-1088-136联系时，我们可能会保存您与我们之间的通讯记录和内容，以及您留下的联系方式，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。如您不同意记录保存，将影响双方沟通、解决问题的时效性，但不影响您使用其他功能或服务。
（4）基于电子合同认证的功能。当您在申请“电子合同”时，选择同意《实名认证协议》及《电子合同服务协议》后，我们将收集您的姓名、证件类型（身份证）、证件号码、手机号，发送中国金融认证中心为您开通电子签名服务，该服务将应用于签订智小窝管家电子租赁合同。如您拒绝开通，可不勾选同意。
（5）产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举，请查阅《智小窝管家个人信息收集清单》。
2、您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用智小窝管家的基本功能。
1）、登录、注册
A.个人信息使用范围
（1）注册：当您使用注册功能时，您需要向我们提供您本人的手机号码用于注册账号，我们将通过向该手机号发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。当您使用手机号进行注册时，手机号属于注册功能的必需信息，若您不提供您将无法正常注册。
请您注意，若您提供的手机号码未在本平台进行注册过，我们将通过快速注册方式直接为您注册智小窝管家账号并为您登录。
（2）登录：当您使用登录功能时，您需要向我们提供您注册时的手机号码，并在输入验证码后进行登录；当您使用手机号进行登录时，手机号属于登录功能的必需信息，若您不提供您将无法正常登录。
2）、申请“线上支付”、“电子合同”功能
A. 个人信息使用范围
（1）申请“线上支付”、“电子合同”
当您登录成功后，您可做申请开通“线上支付”、“电子合同”，我们会获取您的证件信息、手机号码、人脸照片作为您的相关认证资料。
B. 调用的敏感权限
当您申请“线上支付”、“电子合同”，进行“身份证识别”操作时，我们将需要调用您的相机/相册权限，以供您进行拍照上传操作。若您拒绝相关系统权限，您将无法进行身份证识别。
3) 、消息推送功能
A、个人信息使用范围
（1）消息推送
当您登录成功后，您可在消息功能处选择开/关闭功能，该功能可为您提供消息推送服务。
B、调用的敏感权限
当您开启“消息推送”功能后，我们将调用您的设备信息、网络信息，用于为您提供财务通知、审核通知、销售通知、报修通知、系统通知消息推送服务。若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该功能。
C、使用第三方SDK
个推SDK，用于提供收款消息推送服务。此SDK直接收集您的设备信息、网络信息，检索应用进程、写入 SDCard 数据，此类信息属于实现该SDK功能的必需的信息。
4) 、上传图片功能
A、个人信息使用范围
（1）房源图片上传
当您登录成功后，选择管理房源可选择上传楼栋照片。
（2）房型图片上传
当您登录成功后，选择编辑房型可选择上传房型照片。
（3）收款凭证上传
当您登录成功后，您查看账单，账单收款时可选择上传收款凭证。
（4）上传头像
当您登录成功后，您可以在个人中心修改您的头像，可选择上传头像图片。
（5）上传报修图片
当您登录成功后，您可在查看房间时，选择更多功能，选择自主报修功能后，上传相关报修图片。
（6）办理入住凭证
当您登录成功后，您可为您的房源办理入住，办理入住时，你可以上传相关的入住凭证。
（7）办理入住证件照片
当您登录成功后，您可为您的房源办理入住，办理入住时，你可以上传客户入住的证件照片。
（8）楼栋/房型/房间上传照片
当您登录成功后，您可为楼栋/房型/房间上传图片，用于查看管理和推广房源时查看图片。
B、调用的敏感权限
当您使用“上传图片”功能时，我们将调用您的相机权限、相册权限，用于为您提供上传图片服务。若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该功能。
3、第三方SDK（或API）收集、使用您的个人信息的情形
我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方SDK（或API）技术，这些第三方SDK（或API）可能会收集或使用您的部分个人信息。（具体可点击查看《智小窝管家第三方信息共享清单》），请您知悉SDK在使用相关系统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求同意。我们会对相关SDK（或API）进行严格的安全检测，并采取技术手段，努力确保其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。另外，对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们也会与其签署协议来规范对于用户信息的使用。
未经您的授权同意，我们不会讲上述信息共享给第三方或用户您未授权的其他用途，对于我们共享的个人信息清单明细，您可以查询《智小窝管家第三方信息共享清单》
（1）基于设备相册权限的附加业务功能。您可以选择开启系统的相册权限，通过主动上传图片的方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传的方式上传照片，包括房源图片上传、房型图片上传、收款凭证上传、上传头像、上传报修图片、办理入住凭证、办理入住证件照片、给招租楼栋/房型/房间上传照片。我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法上传照片，但不会影响您使用智小窝管家的其他功能。当您使用智小窝管家APP保存二维码图片功能时，需要调用相册授权功能，以实现保存图片功能，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法下载和/或保存照片，但不会影响您使用智小窝管家的其他功能。
（2）基于设备相机权限的附加业务功能。您可以选择开启系统的相机权限，通过拍照的功能授权智小窝管家访问您的相机，以便于您通过拍摄的方式上传照片，包括房源图片上传、房型图片上传、收款凭证上传、上传头像、上传报修图片、办理入住凭证、办理入住证件照片、给招租楼栋/房型/房间上传照片。我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法上传照片，但不会影响您使用智小窝管家的其他功能。
（3）基于通讯录的功能。当您使用添加员工账号功能时，为了提升您的服务体验，您可以选择开启基于通讯录授权的权限，智小窝管家APP将根据您提供的通讯录联系人信息为您进行匹配和展示，以便您快速选择相应的联系人或手机号码。如您选择不开启此权限，您将无法使用与通讯录信息相关的特定功能，但不影响您使用智小窝管家提供的其他功能。
（4）基于存储的功能。当您使用的安卓手机，使用房源图片上传、房型图片上传、收款凭证上传、上传头像、上传报修图片、办理入住凭证、办理入住证件照片、保存二维码图、给招租楼栋/房型/房间上传照片功能时您需要开启读取存储器权限，以便您进行实时拍摄或者图片上传。如您选择不开启相应权限，您将无法使用与图片上传相关的特定功能，但不影响您使用智小窝管家提供的其他功能。
（5）基于位置权限的附加功能。当您在使用“添加房源”功能时，需要用到您的位置权限来显示房源所在的地图位置，如您拒绝授权，可能无法为您展示房源地点，但不影响其他功能的使用。
（7）实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的逐项列举，请查阅《应用权限说明》。
3、特定场景下所需收集的必要信息
当您使用智小窝管家APP的功能和服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，具体包括以下：
（1）个推SDK。当您使用智小窝管家APP的消息推送功能时，我们使用了个推SDK，通过收集Android ID、设备信息、应用列表信息、网络信息以及位置相关信息，检索应用进程、写入 SDCard 数据，为您提供消息推送服务。个推SDK，厂家为每日互动股份有限公司，链接为https://docs.getui.com/download.html。
（2）百度地图SDK。当您使用智小窝管家APP“添加房源”，我们使用了百度地图SDK，通过获取GPS定位当前位置，显示您房源地图所在位置；当您在使用“推广房源”时，我们使用百度地图SDK，展示房源所在位置。百度地图SDK，
厂家为百度在线网络技术(北京)有限公司，链接为https://lbsyun.baidu.com/
（3）腾讯Bugly。我们使用了腾讯Bugly，通过收集Android ID、设备信息、网络信息等相关信息，统计应用运行异常数据并上报开发者。腾讯Bugly,厂家为深圳市腾讯计算机系统有限公司，链接为https://bugly.qq.com/v2/index。
（4）智小窝管家APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举，请查阅《智小窝管家第三方信息共享清单》。
4、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息
为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付信息。
（三）其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、对外提供信息
（一）共享
除以下情形外，未经您同意，智小窝管家不会与任何第三方共享您的个人信息，我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
1、向您提供我们的服务：我们可能会向合作伙伴及其他第三方共享您的信息（满足所需服务要求的最少信息），以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务。
2、维护和改善我们的服务：我们可能会向合作伙伴及其他第三方共享您的信息（满足所需服务要求的最少信息），以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品和服务。
3、向委托我们进行推广的合作伙伴第三方共享，但我们仅会向这些委托方提供推广覆盖面和有效性的信息，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息。
4、调用第三方服务前，我们将征求您的同意，故为使用第三方服务所需要主动提供给第三方的相关信息，我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定该等信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在智小窝管家中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用智小窝管家的其他功能。
5、为满足您通过智小窝管家管理智能设备的需要（智能设备包括智能大门门禁、智能水电表、智能门锁），我们需要将您在智小窝管家登记的手机号、楼栋名称、房间名称信息共享至您指定的智能设备管理服务商。如您拒绝共享上述信息，将导致您无法在智小窝管家中使用智能设备相应服务，但这不影响您使用智小窝管家的其他功能。
6、我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举，请查阅《智小窝管家第三方共享清单》。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您的明确同意；
2、根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3、在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1、除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或智小窝管家支付账号登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露，但经您另行明确同意的除外。确需披露的，我们会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2、请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
8、用于维护所提供的商品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置商品或服务的故障；
9、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、为履行法定职责或者法定义务所必需；
12、法律法规规定的其他情形。
如我们停止运营平台商品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
智小窝管家将对相关信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您个人信息的安全：
一、信息储存和保护
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息、超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
二、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，免数据的损坏或丢失。我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
我们采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
三、安全认证
我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全认证、软件能力成熟度CMMI-L3认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
四、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范来管理规范个人信息的存储和使用。通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。我们建立数据安全管理组织来推进和保障个人信息安全对个人信息实行分类管理，合理确定个人信息处理的操作权限；我们还会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。另外，我们会制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，建立个人信息安全影响评估制度，评估并及时处置个人信息活动存在的安全风险。
五、请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自助防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。
六、如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、我们仅允许有必要知晓这些信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务；如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
八、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
九、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
十、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
一、访问您的个人信息
为了您的个人信息安全，您的手机号码和银行账号会进行脱敏展示，您有权访问您的个人信息，可通过以下路径查看，法律法规规定的例外情况除外：
智小窝管家APP：我的-个人信息页面实时查看头像、姓名、手机号；
智小窝管家APP：我的-管理线上支付页面实时查看银行卡号；
智小窝管家APP: 我的-门店与员工实时查看门店与员工信息和权限。
当您遇到访问不了属于您的其他个人信息，您可以联系我们业务人员、400-1088-136客服，向我们提出查询个人信息的请求，在帮助您查询个人信息之前，我们会验证您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和响应您的请求。
二、更正或补充您的个人信息
您有责任及时更新您的个人信息，包括姓名、手机号码、证件类型（身份证）、证件号码、证件有效期、银行账号、房屋权属证明、联系地址，您可通过智小窝管家APP的我的-个人信息页面修改头像、密码，其他个人信息修改需要您联系我们业务人员、400-1088-136客服，向我们提出修改个人信息的请求，在您更新个人信息之前，我们会验证您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过联系我们业务人员、400-1088-136客服，要求我们做出更正或补充。
三、删除您的个人信息
您可以通过“我的-关于我们-删除个人信息”功能指引进行删除个人信息的操作，或者联系我们业务人员、400-1088-136客服，向我们提出删除个人信息的请求，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如您发现我们收集、使用您的个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线400-1088-136，要求删除相应的信息。
四、改变或撤回您的授权
您可通过系统设置撤回已同意的授权（安卓：手机系统的设置->应用->权限管理->智小窝管家撤回授权，IOS:手机的系统设置->隐私中选择相应服务再选择智小窝管家进行授权撤回）。您还可以通过“我的-关于我们-撤回隐私授权”功能指引进行撤回隐私授权的操作。您申请授权撤回后，我们将不再处理相应的个人信息。请您理解，因您的授权撤回，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能或服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而展开的个人信息处理。
五、注销账户
您可以通过以下路径查看注销账户的方式：智小窝管家APP-我的-关于我们-注销账户。同时，您可以与我们业务人员或400-1088-136客服联系申请注销您的平台账户。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，身份的核验方式为电话核实基本信息，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供商品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
您的账户一旦注销，将面临如下风险及问题：
（一）账户内未完成的订单、服务会因您账户注销而无法继续执行；
（二）您账户中未使用或未使用完毕的优惠券等权益会因您账户的注销而不再享有；
（三）如您的账户因违法违规操作或侵犯他人合法权益导致处罚或纠纷，我们将在必要的期限内保留处理此纠纷、投诉所必要的信息，并在该等期限届满后对相关个人信息进行删除或匿名化处理。
六、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定，如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的解决方式。
七、个人信息副本获取权
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本《隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
八、响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我们取得联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后在15个工作日内响应您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（一）与国家安全、国防安全有关的；
（二）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（三）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（四）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（五）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（六）涉及商业秘密的；
（七）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（八）与我们履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务有关的。
一、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人信息的保密性及安全性。
二、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在法律的允许、父母或监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
三、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我们。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，我们不会对您的个人信息进行转移。以下情形除外：
（一）适用的法律有明确规定；
（二）获得您的明确授权；
（三）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
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